Microsoft tạm dừng cung cấp Windows 11 24H2 cho một số thiết bị

Vào tháng 6.2024, Microsoft đã phát hành phiên bản Windows 11 24H2 nhằm hỗ trợ máy in trên nền tảng Arm, đặc biệt theo tiêu chuẩn Mopria.

Tuy nhiên, Microsoft gần đây thừa nhận sự cố liên quan đến máy in trên Windows 11 chạy trên nền tảng Arm. Đáng chú ý, không có thông tin nào được công ty cung cấp về các hệ thống sử dụng chip AMD hoặc Intel, mặc dù nhiều người dùng đã báo cáo sự cố này cũng xảy ra trên các hệ thống x86 (AMD64).

Vấn đề có thể liên quan đến giao thức eSCL khi Microsoft xác nhận bị lỗi trên Windows 11 24H2. Do đó, bản cập nhật tính năng này đã bị chặn trên các hệ thống gặp phải sự cố. Microsoft giải thích nguyên nhân của vấn đề bắt nguồn từ việc các thiết bị không chuyển đổi chế độ USB từ eSCL khi cần thiết, dẫn đến xung đột trong quá trình phát hiện thiết bị.

Nguyên nhân của sự cố với Windows 11 24H2

Trong tuyên bố của mình, Microsoft chỉ ra rằng sau khi cài đặt Windows 11 24H2, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc phát hiện các thiết bị kết nối qua USB hỗ trợ giao thức quét eSCL (eScanner Communication Language). Điều này có thể khiến thiết bị không nhận diện được các thiết bị ngoại vi kết nối qua USB, dẫn đến quá trình phát hiện thiết bị không hoàn tất. Theo Microsoft, sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị đa chức năng và máy quét độc lập hỗ trợ chức năng quét và giao thức eSCL.

Được biết, eSCL là một giao thức quét không cần trình điều khiển, được thiết kế cho máy quét mạng, cho phép quét qua mạng (Ethernet, Wi-Fi) và kết nối USB. Sự cố xảy ra do thiết bị không chuyển từ chế độ eSCL sang chế độ USB, dẫn đến việc không khớp được trình điều khiển máy quét.

Để bảo vệ trải nghiệm cập nhật của người dùng, Microsoft đã áp dụng lệnh tạm dừng tương thích trên các thiết bị kết nối với USB hỗ trợ giao thức quét eSCL. Những thiết bị này sẽ không được phép cài đặt Windows 11 24H2 thông qua kênh phát hành Windows Update. Các quản trị viên IT có thể kiểm tra sự cố này qua báo cáo Windows Update for Business với ID bảo vệ 54762729.

Với eSCL, đây là một thông số kỹ thuật do Mopria phát triển cho phép quét không cần trình điều khiển, điều này giúp việc in và quét trên Windows trở nên dễ dàng hơn mà không cần cài đặt trình điều khiển của bên thứ ba.

(Nguồn: Báo Thanh Niên)

—-------------

CÔNG TY CÔNG NGHỆ SIÊU VIỆT - NHÀ PHÂN PHỐI & TRUNG TÂM BẢO HÀNH UỶ QUYỀN HP

Địa chỉ: Số 68 ngõ 87 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

☎️ Hotline: 0932.385.480 - 0353.434.668

☎️ Tư vấn kỹ thuật miễn phí: 0912.311.289

Website: sivitech.com | sivitech.vn

Zalo: Zalo OA Công Nghệ Siêu Việt

Gian hàng trực tuyến: Shopee | Lazada

Xem tin khác

Microsoft tạm dừng cung cấp Windows 11 24H2 cho một số thiết bị

Gian hàng trực tuyến: Shopee | Lazada

Công ty TNHH Thương Mại & Phát Triển Công Nghệ Siêu Việt

Công Nghệ Siêu Việt - Đại lý Phân Phối & Bảo Hành Ủy Quyền Sản Phẩm HP Việt Nam